ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 
 

Вопрос: Для чего нужна регистрация на TVinti.com ?
Ответ: Регистрация нужна для возможности комментировать и оставлять отзывы на сериалы. Так же после регистрации у вас будет возможность добавлять сериалы в избранное а также же возможность покупки премиум аккаунтов

Вопрос: Почему так долго грузятся фильмы в браузере, ведь моя скорость интернета высокая?
Ответ: Иногда сериалы с нашего сайта грузятся дольше обычного, это связано с тем что в данный момент существуют некоторые неполадки в оборудовании, стоит попробовать зайти на страницу фильма чуть позже.

Вопрос: Я не нашел интересующий меня сериал через поиск. Я могу его попросить загрузить на сайт?
Ответ: Вам доступна возможность заказать интересующий Вас сериал, используя стол заказов

Вопрос: Почему у меня фильм все время зависает и дергается при проигрывании?
Ответ: Возможно у Вас медленная скорость интернета, или у Вас что-то параллельно загружается в этот момент. Отключите все загрузки. Для того чтобы фильм не зависал, Вам нужно подождать пока фильм прогрузится. Для этого нажмите в плеере на Play (►), потом на Pause (║║). Подождите 2-5 минут и снова нажимайте Play (►). Если фильм зависает в полноэкранном режиме - нажмите на клавиатуре клавишу "Esc" и снова сделайте видео на полный экран.

Вопрос: У меня не грузится плеер, вместо плеера - белый экран. что делать?
Ответ: Вам нужно установить Adobe Flash Player и перезапустить браузер.

Вопрос: У меня не работает фильм, что делать?
Ответ: Попробуйте очистить кэш в браузере, если не поможет то Вам нужно написать в нашу службу поддержки и описать вашу проблему.

Вопрос: Что делать, если фильм прерывается и отказывается дальше проигрываться?
Ответ: Не нужно закрывать браузер, просто перезагрузите страничку и снова нажмите Play (►). Подождите немного и переставьте ползунок на то место, где прервалось.
Также вы можете увеличить размер КЭШа в браузере.

Вопрос: При оплате прошло снятие денег а премиум аккаунт не предоставлен.
Ответ: Напишите в нашу службу поддержки, указав время оплаты, способ и пакет премиум аккаунта который вы покупали.

Вопрос: В моей стране не проходят платежи через систему платежей
Ответ: Напишите в нашу службу поддержки, указав страну в которой вы находитесь. Мы постараемся подобрать для вас другие способы оплаты.

Вопрос: Любые проблемы непосредственно с качеством сериалов, а также проблемы с переводом, перепутаны серии в сезоне, ошибка в описании.
Ответ: Воспользуйтесь специальной формой в разделе ПОМОЩЬ – укажите тип ошибки, сериал, сезон или серию.

Вопрос: Пропал премиум аккаунт.
Ответ: Проверьте срок действия премиум аккаунта в вашем личном кабинете. Так же проверьте аккаунт через который вы зашли на сайт. Если проблема не решена то отправьте нам письмо через раздел ПОМОЩЬ.

Вопрос: У меня есть предложение по развитию сайта
Ответ: Воспользуйтесь формой – ПОМОЩЬ или напишите нам на почту с соответствующим заголовком.